Política de frete

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement les commandes vers :

  • Suisse

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison standard sont généralement :

  • Suisse : 2 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction :

  • de la localisation du client,

  • de la période de l’année (p. ex. fêtes, promotions),

  • ou de circonstances indépendantes de notre contrôle (retards du transporteur).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction :

  • du poids du colis,

  • de la destination,

  • et du mode d’expédition choisi.

Le montant exact sera affiché avant la validation finale de la commande.

5. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

  • le numéro de suivi,

  • et un lien pour suivre votre colis en ligne.

6. Problèmes de livraison

Si votre colis est :

  • retardé,

  • perdu,

  • ou marqué comme livré mais non reçu,

veuillez nous contacter dès que possible à :
📧 contact@todabonyta-shop.ch

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e).

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Si l’adresse fournie par le client est incorrecte ou incomplète et entraîne un retour ou une non-livraison :

  • Les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

  • Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes dus à une adresse erronée.

8. Emballage et protection des produits

Tous les produits sont soigneusement emballés afin de garantir qu’ils arrivent en bon état, en particulier les articles cosmétiques fragiles ou sensibles.

📧 Pour toute question concernant l’expédition :
contact@todabonyta-shop.ch