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Quanto tempo o envio leva?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado em 1 a 2 dias úteis.
Em seguida, o prazo de entrega na Suíça geralmente é de 2 a 5 dias úteis. Você receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que seu pacote for enviado.
Em quanto tempo posso solicitar uma devolução?
Você tem 14 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Para produtos cosméticos, o item deve estar na embalagem original, intacto e lacrado, sem ter sido aberto, testado ou usado.
O que devo fazer se meu produto chegar danificado ou incorreto?
Se o seu produto estiver danificado, com defeito ou não corresponder ao seu pedido, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento através do e-mail contact@todabonyta-shop.ch anexando fotos do produto e da embalagem.
Nós avaliaremos a situação e ofereceremos uma substituição ou reembolso, sem custos adicionais para você.
Quando receberei meu reembolso?
Assim que recebermos e verificarmos sua devolução, iremos informá-lo sobre a aceitação.
Se a devolução for aprovada, o reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento dentro de no máximo 14 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido.