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Combien de temps prend l’expédition ?
Après confirmation du paiement, votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrables.
Ensuite, le délai de livraison en Suisse est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre colis aura été expédié.
Dans quel délai puis-je demander un retour ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour demander un retour.
Pour les produits cosmétiques, l’article doit être dans son emballage d’origine, intact et scellé, sans avoir été ouvert, testé ou utilisé.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou incorrect ?
Si votre produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement après réception à contact@todabonyta-shop.ch en joignant des photos du produit et de l’emballage.
Nous évaluerons la situation et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais supplémentaires pour vous.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de son acceptation.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement dans un délai maximal de 14 jours ouvrables après réception et contrôle du produit retourné.