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Wie lange dauert der Versand?
Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vorbereitet.
Anschließend beträgt die Lieferzeit in der Schweiz in der Regel 2 bis 5 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket versandt wurde.
Innerhalb welcher Frist kann ich eine Rücksendung beantragen?
Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Bei Kosmetikprodukten muss der Artikel in der Originalverpackung, unversehrt und versiegelt, ungeöffnet, ungetestet und unbenutzt sein.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch ankommt?
Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns unmittelbar nach Erhalt unter contact@todabonyta-shop.ch und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Wir werden die Situation beurteilen und Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten, ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, informieren wir Sie über deren Annahme.
Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts.